Deze scan richt zich op de beleving van gasten binnen een horecagelegenheid. Het omvat het analyseren van aspecten zoals klantenservice, gastvrijheid, menu-aanbod, kwaliteit van gerechten en drankjes, ambiance en algemene tevredenheid van gasten. Op basis van de resultaten kunnen verbeteringen worden aangebracht om de gastervaring te optimaliseren en klantloyaliteit te bevorderen.